🗑️ Exclusão de Conta – GlobeTrucker

O GlobeTrucker respeita sua privacidade e seus direitos sobre os dados pessoais. Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

📋 Como solicitar a exclusão

📅 Prazo de processamento

Após o recebimento da solicitação, enviaremos uma confirmação em até 5 dias úteis. A exclusão completa dos dados será realizada em até 30 dias, conforme permitido pela LGPD.

🔍 Dados que serão excluídos

Ao solicitar a exclusão da conta, os seguintes dados serão permanentemente removidos:

• Nome completo
• CPF
• Telefone
• E-mail
• Histórico de navegação e rotas
• Pontos de Interesse (POIs) criados pelo usuário
• Preferências e configurações personalizadas
• Localizações salvas (base, último destino)

📦 Dados que serão mantidos (por obrigação legal)

Alguns dados precisam ser mantidos para cumprir obrigações legais, mesmo após a exclusão da conta:

• Registros de pagamento e assinaturas – mantidos por 5 anos (Código Tributário Nacional)
• Registros de transações financeiras – mantidos por 5 anos
• Logs de acesso ao sistema – mantidos por 6 meses (Marco Civil da Internet)

Estes dados são armazenados de forma anonimizada ou apenas para fins de auditoria e cumprimento legal, não sendo utilizados para qualquer outra finalidade.

🔄 Exclusão parcial de dados (sem excluir a conta)

Se você deseja apenas remover algumas informações, mas manter sua conta ativa, é possível:

• No próprio app: Exclua POIs criados diretamente no mapa
• Limpar histórico: As rotas salvas podem ser removidas nas configurações do app
• Por e-mail: Solicite a remoção de dados específicos para [email protected]

✅ Confirmação da exclusão

Após a conclusão do processo, você receberá um e-mail de confirmação informando que todos os dados foram removidos. Caso tente acessar o app novamente, será considerado um novo usuário.

📞 Dúvidas ou mais informações

Se tiver dúvidas sobre o processo de exclusão ou sobre como seus dados são tratados, consulte nossa Política de Privacidade ou entre em contato pelo e-mail [email protected].